Não deu. O concorrente ainda é infinitamente superior, especialmente quando levamos em conta alguns critérios como Layout de loja, Variedade de Produtos, Localização de Produtos, entre outros.
Mas neste post, vamos simplesmente nos focar na Localização da Cafeteria do Carrefour: AO LADO DA PEIXARIA! Como pode? As pessoas sentam para tomar um café e sentem cheiro de peixe.
Como isso pode acontecer? Quem deixou que isso acontecesse? Será que ninguém pensou nisso?
Duvido.
Alguém pensou, mas pensou mal. Ou operou mal? Ou ninguém se atentou a esse detalhe.
Mas saibam que detalhes fazem a diferença. E muita diferença. Especialmente quando nos referimos à fidelização. Detalhes são, em algumas instâncias, a alma do marketing; aquele pequeno PLUS que faz toda a diferença.
Neste caso da cafeteria/peixaria, não é um detalhe; mas foi tratado como tal; e pior, sem ser dada a devida importância.
Uma pena. Talvez não volte mais.
Um comentário:
Eurico, quero ver de perto esse café no Carrefurto cambuí! Quem sabe no cardápio teremos algo como café robalo (em homenagem ao Maluf)
e café pacú (em homenágem ao Lula)?
Abraços
Bernardo Chitarra
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